AlgemeenHulpvraag Klachten

Home Organisatie Aanbod Kwaliteit Personeel Contacteer ons

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u over iets niet tevreden bent. U helpt ons als u ons laat weten waar onze hulp- en dienstverlening volgens u niet is wat het zou moeten zijn, of verbeterd kan worden.
Zo kunnen we er ook iets aan doen.

Als het kan, kunt u aan uw hulpverlener melden waarover u niet tevreden bent.
In een goed gesprek kan wellicht al veel opgelost of rechtgezet worden.

Mocht dat niet lukken, dan kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure.
Die zorgt ervoor dat er zeker naar u geluisterd wordt, en dat er ook iets gebeurt met wat u zegt.

U vindt alle informatie daarover en ook een formulier, dat u kunt afdrukken,
in de klachtenfolder.

Hoe dient u een klacht in?
Een klacht kunt u mondeling of schriftelijk indienen bij de directeur van het CAW.

Als u uw klacht mondeling wil indienen belt u gewoon tijdens de kantooruren naar het nummer 057/22 09 29 en maakt u een afspraak met mevr. Caroline Schaek, onze directeur.

Als u uw klacht schriftelijk wil indienen vragen wij u dit te doen met het formulier in de klachtenfolder. Als u hulp nodig hebt bij het invullen van dit formulier, mag u de directie ook om hulp vragen. Het formulier mag u in het Nederlands, Frans of Engels iinvullen. Het formulier kunt u opsturen naar: