Contacteer ons > Klachten
Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je over iets niet tevreden bent. Je helpt ons als je ons laat weten waar onze hulp- en dienstverlening volgens jouw niet is wat het zou moeten zijn, of verbeterd kan worden.
Zo kunnen we er ook iets aan doen.
Als het kan, kun je aan je hulpverlener melden waarover je niet tevreden bent. In een goed gesprek kan wellicht al veel opgelost of rechtgezet worden.
Mocht dat niet lukken, dan kun je gebruik maken van onze klachtenprocedure.
Die zorgt ervoor dat er zeker naar je geluisterd wordt, en dat er ook iets gebeurt met wat je zegt.
Je vindt alle informatie daarover en ook een formulier, dat je kunt afdrukken,
in de klachtenfolder.
Hoe dien je een klacht in?
Een klacht kun je mondeling of schriftelijk indienen bij de directeur van het CAW.
Als je je klacht mondeling wil indienen bel je gewoon tijdens de kantooruren naar het nummer 057/22 09 29
en maak je een afspraak met mevr. Caroline Schaek, onze directeur.
Als je je klacht schriftelijk wil indienen vragen wij je dit te doen met het formulier in de klachtenfolder. Als je hulp nodig hebt bij het invullen van dit formulier, mag je de directie ook om hulp vragen. Het formulier mag je in het Nederlands, Frans of Engels iinvullen. Het formulier kun je opsturen naar:
t.a.v. de directie
Maloulaan 43
8900 Ieper